English for Customer Care B1–B2
Mejora tu inglés para ofrecer una atención al cliente profesional, eficaz y cercana.
Este curso interactivo está diseñado para profesionales que trabajan en atención al cliente y necesitan comunicarse con seguridad en inglés en situaciones reales del entorno laboral y en el sector turístico y de servicios.
A través de actividades prácticas, diálogos y situaciones cotidianas, aprenderás a atender consultas, comprender las necesidades de los clientes, resolver incidencias y comunicar soluciones de forma clara y educada.
¿Qué aprenderás?
- Recibir y atender a clientes en inglés de manera profesional.
- Formular preguntas para identificar necesidades y ofrecer ayuda.
- Explicar información, procedimientos y soluciones con claridad.
- Gestionar quejas, reclamaciones y situaciones difíciles con cortesía.
- Utilizar vocabulario y expresiones habituales de atención al cliente.
- Mejorar la comprensión oral, la expresión escrita y la fluidez en conversaciones profesionales.
Características del curso
Nivel: Intermedio (B1–B2).
Modalidad: 100 % online e interactiva.
Idioma: Inglés británico, con explicaciones y actividades adaptadas al contexto profesional.
Dirigido a: Personal de atención al cliente, servicios turísticos, comercios y profesionales que desean mejorar su comunicación con clientes internacionales.
Aprende a comunicarte con más confianza y a ofrecer una experiencia de atención al cliente de calidad.
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